Pasa en Venezuela

Abren proceso sancionatorio contra seis cableras venezolanas

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La Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos (Sundee) informó a través de su página web que abrió un proceso sancionatorio contra seis cableras venezolanas, entre las que destacan Net Uno, Movistar, Directv, Inter, Cable Hogar y Súper Cable.

La acción la tomó luego de recibir denuncias a través de la línea telefónica 0800 Lo Justo en donde usuarios se quejaron de los aumentos excesivos de los planes sin autorización, fallas en el servicio, falta de controles y decodificadores, además de la mala atención hacia los clientes.

Ante esto, la Sundee ordenó a las cableras especificar en sus contratos los servicios que cobran, especificando los términos de los mismos y prestar atención a los reclamos de sus clientes. El ente citó a las empresas “para que comparezcan y suministren los documentos de comprobación y ciertos requerimientos acerca de las quejas antes señaladas”.

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